На все электросамокаты Kugoo и Rayson, купленные в нашем магазине, действует гарантия сроком 1 год с момента покупки. Ремонт осуществляется в наших сервисных центра или сервисных центрах наших партнеров. Телефоны и адреса СВ вы можете найти на гарантийном талоне или на странице «Контакты«
Распространение гарантии:
- Рама электросамоката — 12 месяцев
- Дека — 12 месяцев
- Электромотор — 6 месяцев
- Контролер — 6 месяцев
- Подсветка и фары — 6 месяцев
- Бортовой компьютер с дисплеем — 6 месяцев
- Аккумулятор — 3 месяца
Гарантия на аккумулятор
Производитель устанавливает ограниченную гарантию на аккумуляторы для электросамокатов по причине различных факторов влияющих на их срок службы.
Перед тем, как начать использовать электросамокат, рекомендуем вам ознакомится с правилами эксплуатации и зарядки аккумулятора для электросамокат.
Причины по которым может быть отказано в гарантийном ремонте:
1) если на самокате будут обнаружены механические повреждения
2) если внутри деки будет обнаружена влага (иными словами если самокат был утоплен или ездил по глубоким лужам)
3) если аккумулятор через пол года использования перестал держать заряд (с правилами эксплуатации аккумуляторов следует ознакомиться на странице правила использования аккумулятора)
Если поломка окажется негарантийной, то ремонт будет выполняться по прайсу сервисного центра.
При обнаружении неисправности нужно сделать следующее:
1) позвонить по телефону указанному в сервисной книжке или в гарантийном талоне
2) рассказать специалисту сервисного центра о характере неисправности (возможно приложить фото)
3) получить заключение специалиста, после чего привезти самокат в сервисный центр
Возврат товара
Товар можно возвратить или заменить в течении 14 дней после покупки.
В случае возврата товара, продавец возмещает полную стоимость товара за вычетом расходов на его доставку.
Для возврата товара нужно привезти его (в полной комплектации и в упакованном виде) в один из наших магазинов (при этом необходимо иметь при себе кассовый или товарный чек).
Для одобрения возврата товар должен иметь вид нового без следов использования. Все гарантийные пломбы должны быть на своих местах и не иметь следов вскрытия. Упаковка должна быть без повреждений.
